Tədqiqat: Süni intellekt, emosiyaları anlamaqda insanlardan daha uğurlu olduğu təsdiqlənmiş empatiya testlərində insanlardan daha yaxşı nəticə göstərir.

Son tədqiqatlar göstərir ki, inkişaf edən süni intellekt texnologiyaları istifadəçilərlə yazılı qarşılıqlı əlaqələrdə empatiyanı tanımaqda və müvafiq emosional reaksiyalar yaratmaqda bəzi insan iştirakçılarından daha yaxşı nəticə göstərib. Bu, süni intellektin sosial qarşılıqlı əlaqələrdə yalnız məlumat emalı deyil, “anlama” davranışı yaratmaq qabiliyyətinin artdığını göstərir.

Tədqiqatlar göstərir ki, böyük dil modelləri kimi tanınan süni intellekt sistemləri, nəzarətli qiymətləndirmələrdə empatiyanı ölçməkdə mütəxəssis insan ünsiyyətçilərinə bənzər şəkildə işləyir və xüsusilə adi iştirakçılara nisbətən daha ardıcıl olaraq empatik dildən istifadə edə bilir. Bu, mətn əsaslı emosional dəstək söhbətlərində sistemlərin emosiyaları təhlil edə və müvafiq cavablar yarada biləcəyini göstərir.

Mütəxəssislər qeyd edirlər ki, bu cür sistemlərin empatik reaksiyalar yaratmaq qabiliyyəti həqiqi “emosiya hissi” ilə qarışdırılmamalıdır, çünki süni intellekt əslində emosiyalar yaşamadan öyrənilmiş nümunələrə əsaslanan reaksiyaları anlamağı təqlid edə bilər. Buna görə də, nəticədə yaranan empatiyaya bənzər reaksiyalar “texniki nailiyyət” hesab olunur.

Süni intellektlə işləyən çatbotların bu qabiliyyəti onların müştəri xidmətləri, ruhi sağlamlıq dəstəyi və oxşar mühitlər kimi interaktiv tətbiqlərdə istifadə potensialını artırır. Bununla belə, tədqiqatçılar qeyd edirlər ki, süni intellektin empatiya yaratmaq qabiliyyətinin məhdudiyyətləri və bu texnologiyaların insan münasibətlərinə təsiri ilə bağlı daha çox tədqiqata ehtiyac var.

Bu inkişaflar süni intellektin insanlarla emosional səviyyədə qarşılıqlı əlaqəsini gücləndirir və bu “empatiyaya bənzər” qabiliyyətlərin həm imkanlar, həm də məhdudiyyətlər yaradıb-yaratmadığı barədə müzakirələrə səbəb olur.